O consumidor que tiver dúvidas ou problemas referentes as suas contas de energia elétrica e não conseguiu um retorno satisfatório da empresa, pode procurar o @proconsp, que disponibiliza canais de atendimentos à distância: no site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais ...
Se o problema não for resolvido, deve-se procurar a Ouvidoria da distribuidora. Se ainda assim não for resolvido, deve-se procurar a Aneel. Se não der certo, a opção é registrar a reclamação no site Consumidor.gov ou procurar o Procon da cidade.
Se preferir, ligue gratuitamente para a Central de Relacionamento no telefone 08.
Para falar com a Ouvidoria, você pode ligar para 08. Ou, enviar sua reclamação pelo formulário online. Depois que você acionar a ANEEL, as empresas distribuidoras têm um prazo de até 5 dias úteis para solucionar a sua reclamação.
Reclamação Conta de Luz – Lute por seus direitos! Saiba como proceder para fazer uma reclamação conta de luz! Imagine pagar uma conta e depois ter aquela sensação de que o valor foi abusivo! Já passou por algo parecido? Em momentos como este, é preciso manter a calma, refletir e tomar a decisão certa.
Ora, você perde o seu direito, ou seja, a distribuidora de energia não será “obrigada” a resolver sua reivindicação. Por isso, falamos: Não perca tempo! Mas, e se o Procon não resolver o seu problema sobre reclamação da conta de luz, o que acontece? É só recorrer à Justiça!
No Procon de Porto Alegre, são 51 queixas relativas à Companhia Estadual de Energia Elétrica (Ceee) do início do ano até agora. No Procon Estadual, são 80 reclamações contra distribuidoras que operam no Estado (RGE, RGE Sul e Ceee) no mesmo período. Nenhum dos dois procons tem registro de reclamações semelhantes contra empresas que fornecem água.
Uma delas é recorrer a quem pode lhe ajudar a solucionar o problema. Sobre cobrança de valores indevidos, abusivos, as distribuidoras de energia batem o Record em reclamação do valor da conta de luz. Para deixar você bem inteirado sobre este assunto, elaboramos este post com dicas incríveis.
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