Apresente-se e pergunte pelo nome Fique à disposição e qualquer coisa é só me chamar.”? Essa técnica é antiga e funciona para humanizar o atendimento. O cliente agora fala com uma pessoa e não com a empresa inteira. Perguntar pelo nome é interessante para alimentar sua base de dados.
What is your name? / Qual é o seu nome? My name is Paula. And yours? / Meu nome é Paula.
Ao falar com o seu amigo, seja caloroso, aberto e gentil. Mostre que você se preocupa e deseja ajudá-lo e apoiá-lo. Mesmo que você aborde o tema de forma mais casual, tente demonstrar que você realmente se importa com o que está acontecendo. Diga “Eu estou preocupado e gostaria de saber se você está bem”.
As 11 perguntas poderosas para vendas
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Qual é o seu nome? What’s your name? Use as setas para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume. Essa foi provavelmente uma das primeiras perguntas que você aprendeu quando começou a estudar inglês, mas eu preciso te dizer que a maioria dos americanos não perguntam assim no dia a dia.
Essa pergunta te ajudará a perceber o que essa pessoa mais gosta. Isso além de levar o interlocutor a relacionar seus valores, seus sonhos e suas crenças com aquilo que ele ama. Ao fazer essa pergunta, também, você dará chance ao outro de falar sobre ele e demonstrará interesse em quem ele é.
Porém, você pode fazer perguntas para conhecer alguém de uma maneira sutil. As perguntas para conhecer alguém são um instrumento eficaz para analisarmos o outro. Contudo, essa análise pode estar errada. É preciso assinalar isso.
Se você pudesse ter uma conversa com qualquer pessoa, incluindo aquelas já falecidas, quem seria? Aqui você conseguirá conhecer quem para essa pessoa é alguém especial. Seja alguém que é, ou foi do convívio dela, ou algum ídolo. É interessante conhecermos quais as entidades que essa pessoa admira e o porquê.
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