Você também pode ligar para a central de atendimento da Vivo e solicitar a sua fatura detalhada. Para isso, basta você ligar para *8486....Se você é cliente da operadora Vivo e quer ter acesso a sua conta detalhada, é possível adquiri-la de diferentes formas:
Faça aqui a consulta de seu Protocolo Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 08 para Clientes Corporativos.
Você pode emitir a segunda via da conta através do site de autoatendimento Meu TIM, no aplicativo Meu TIM no seu smartphone, no portal *144# no seu celular e também no *144.
Ver seu histórico de chamadas
Pelo site. A forma mais simples de recuperar chamadas apagadas será utilizando o portal da operadora que você utiliza. Para conseguir acessar seus dados, bastará fazer login ou então criar uma conta vinculada ao número do qual você quer saber as chamadas realizadas.
Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.
Vivo: 1058. É válido dizer que a ligação deverá ser feita a partir do número sobre o qual você deseja obter informações, além disso, saiba que as ligações são gratuitas e que você poderá fazê-las até mesmo se não tiver créditos no momento.
Quando fazemos uma ligação, o registro não fica apenas salvo no aparelho, mas também para a operadora telefônica que utilizados, o que é também útil na hora de comprovar nossos gastos caso tenhamos um plano pós-pago que exige uma conta detalhada contando como e com o que gastamos o valor cobrado.
Novamente, a operadora deve ter o registro completo de ligações recebidas e efetuadas por você ou qualquer pessoa em seu plano de celular. Independentemente de estar tentando identificar algum assediador ou ver para quem seus filhos ou cônjuge está ligando, a companhia deverá possui-los e poderá lhe auxiliar.
Na próxima página informe o período em que deseja obter o detalhamento de ligações, mensagens, uso de dados e serviços de sua linha VIVO. É possível solicitar o documento de até 180 dias (seis meses). O detalhamento é gerado na hora e você pode consultá-lo, imprimi-lo ou solicitar o envio para um endereço de e-mail.
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