Ouça em voz altaPausarNo computador, acesse play.google.com/store/account. Clique em Histórico de pedidos. Encontre o pedido que você pretende devolver. Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
Emitir um reembolso total usando o app Play Console
Ouça em voz altaPausarA Garena não permite cancelar uma compra de diamantes, mas é possível recuperar os itens em caso de erro. Free Fire Battlegrounds, Battle Royale da Garena, tem uma loja virtual de diamantes e moedas.
Conhecer as opções de solicitação de reembolso
Verificar suas assinaturas e as datas de renovação
Ouça em voz altaPausarSe não estiver vendo a opção de cancelamento na sua conta, será necessário entrar em contato com a empresa de faturamento. Na página Conta, você verá um link com orientações para o cancelamento com a empresa de faturamento ou instruções sobre como entrar em contato com ela.
Ouça em voz altaPausarNormalmente, esta mensagem aparece quando há um reembolso indevido (chargeback), ou seja, uma compra que foi realizada, mas não foi paga. Assim, o jogador terá que entrar em contato com o suporte da Garena para que a conta seja liberada novamente.
De acuerdo con las políticas de reembolsos, Google puede conceder reembolsos en algunas compras de Google Play. También puedes ponerte en contacto directamente con el desarrollador. Si un amigo o familiar ha hecho una compra con tu cuenta por error, solicita un reembolso en el sitio web de Google Play.
Nota: Por lo general, no emitimos reembolsos si compartes la información de tu cuenta o forma de pago con otra persona, si no cumples con nuestras políticas o si no proteges tu cuenta mediante autenticación. Google no otorga reembolsos para la mayoría de las compras en Google Play. No obstante, hay algunas excepciones (consulta a continuación).
Para dispositivos de hardware: si quieres obtener más información sobre cómo devolver u obtener un reembolso por un dispositivo que hayas comprado en Google Store, consulta la página de reembolsos de Google Store. Para solicitar un reembolso a través del Asistente de Google, debes usar tu dispositivo en inglés (Estados Unidos).
Nota: Solo puedes devolver una app o un juego para recibir un reembolso una única vez. No podrás obtener otro reembolso si vuelves a realizar la compra. Si recibes un reembolso, ya no tendrás acceso al elemento. La suscripción a Play Pass se puede cancelar en cualquier momento.
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