Jogadores de Free Fire que utilizam celulares Android e querem pedir reembolso por compras feitas no game da Garena devem utilizar o Google Play. Para fazer a solicitação, é preciso realizar o procedimento em até 48 horas após a transação e não ter utilizado o produto adquirido.
Neste caso, o procedimento para cancelar e pedir o reembolso é o mesmo:
Cria-se uma conta "fake", compra-se Diamantes, com os diamantes comprados nessa conta FAKE são enviados presentes para uma outra conta real. Logo em seguida é pedido o reembolso dos Diamantes. Neste caso, ambas as contas são banidas por trapaças na compra de Diamantes.
Importante: O reembolso pela devolução de um determinado app ou jogo só pode ser concedido uma vez. Caso você compre o mesmo item novamente, não será possível pedir o dinheiro de volta. Se um reembolso for emitido, você perderá o acesso ao item.
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Para conferir todos os detalhes das políticas de reembolso de cada um dos conteúdos digitais, acesse a página de políticas da Google Play clicando aqui e deslize a tela para baixo até a seção Políticas de reembolso do Google Play.
Após esse processo, o item aparecerá com a descrição ''Cancelado''. O Google envia um e-mail automático para que o usuário possa acompanhar o pedido de reembolso. Nessa etapa não há necessidade de justificar o motivo da devolução. Essa é a maneira mais fácil de remover os seus dispositivos da Play Store.
Agora, se o reembolso for feito pela Play Store, e não pelo desenvolvedor, a forma mais rápida sugerida pela Google é que o pedido de devolução do dinheiro aconteça em um período de no máximo 48 horas. Isso vale para músicas, filmes, livros e outros conteúdos disponibilizados pela loja.
A maioria dos apps na Play Store é feita por desenvolvedores terceirizados, e não pelo Google. Os desenvolvedores precisam oferecer suporte aos apps e garantir que funcionem bem para você. você quiser um reembolso, mas a compra tiver sido feita há mais de 48 horas.
Já para quem utilizou o saldo na carteira da Play Store, o prazo de compensação é de apenas 1 dia útil. Se já faz mais de 2 dias desde que você efetuou o pedido, a devolução será mais difícil — e, consequentemente, as chances de você reaver o dinheiro são menores.
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