Clique nos três pontos na vertical, no canto direito da tela, e selecione “Informar um problema”. Escolha a opção que se encaixa no seu caso e, no formulário abaixo de “Descreva seu problema”, explique que você quer um reembolso. O seu pedido será enviado para o Google, e a resposta vai para o seu e-mail.
É possível solicitar um reembolso do pacote completo no prazo de sete dias após a compra, desde que você não tenha feito o download nem exportado vários arquivos dele. Se um livro do pacote não funcionar, será possível solicitar um reembolso desse item em até 180 dias após a compra. Caso seu reembolso seja aprovado]
O Google não oferece reembolso para a maioria das compras no Google Play. No entanto, há exceções (veja abaixo). Você também pode entrar em contato diretamente com o desenvolvedor. Ele poderá ajudar com problemas relacionados à compra, além de processar reembolsos de acordo com as próprias políticas e as leis aplicáveis.
Preencha o formulário e indique que você quer receber um reembolso. Você receberá uma mensagem com o texto "Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões". Mais tarde, você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso. Normalmente, o resultado é enviado em 15 minutos, mas isso pode levar até 4 dias úteis.
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