Para obter o reembolso dos 50% das taxas, você deve efetuar os pagamentos junto ao correio, enviando nós depois o comprovativo do pagamento gerado pelos correios, juntamente com o documento DIS, que os correios envia.
É necessário colocar os produtos na embalagem original, estando tudo em perfeito estado; O reembolso do seu dinheiro será feito em até 5 dias depois do recebimento do pacote lá na Shein. O valor do reembolso poderá ser devolvido na sua Carteira Shein ou no cartão que utilizou para fazer o pagamento.
Se o pedido ainda não foi enviado, você pode cancelar o pedido ou alguns produtos do pedido em “Meus Pedidos”. Se já foi enviado, o pedido não pode ser cancelado incluindo os produtos do pedido. Se você tem certeza de que não precisa mais deste pedido, recomendamos que se recuse a receber o pacote quando ele chegar.
Nesse sentido, o remetente deverá formalizar reclamação no Correio de origem. Caso tenha ocorrido o pagamento de taxas e tributos pela encomenda no momento da nacionalização do objeto no Brasil, estes serão ressarcidos pelos Correios ao destinatário.
7 dias
Quando receberei meu reembolso? 1. Os reembolsos serão aplicados no prazo de 7 dias após o recebimento do pacote. Reembolsaremos para sua carteira SHEIN, a menos que sejamos informados de que o cliente deseja ser reembolsado em seu método de pagamento original.
O reembolso do seu dinheiro será feito em até 5 dias depois do recebimento do pacote lá na Shein. O valor do reembolso poderá ser devolvido na sua Carteira Shein ou no cartão que utilizou para fazer o pagamento.
O valor do reembolso poderá ser devolvido na sua Carteira Shein ou no cartão que utilizou para fazer o pagamento. O saldo da sua carteira poderá ser usado em uma nova compra; Uma vez que o valor for retornado, a Shein vai te notificar por e-mail. Se tiver mais alguma dúvida sobre reembolso ou devoluçõe, pode entrar em contato com o FAQ de Shein.
O primeiro passo é contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Shein. Envie uma mensagem, indicando quais produtos você quer devolver e quais os motivos da devolução. Em média, o tempo de resposta é de 24 horas;
Também é importante ter em conta os gastos de seguro e envio, que não são reembolsáveis. Para pedir um reembolso e fazer uma devolução, é necessário falar com o Atendimento ao Cliente da Shein. Dica: Para pedir a troca de um produto, o processo é o mesmo! O primeiro passo é contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Shein.
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