Se o roxinho atrasar, não é preciso fazer um novo pedido do cartão. Ao falar com um de nossos Xpeers – como chamamos o time de atendimento do Nubank – eles entenderão a situação e, se necessário, cuidarão da reemissão da nova via para você.
Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir. Você também pode nos encontrar no 08.
Resposta da empresa Vale contextualizar que os Correios nos informaram que não conseguiram entregar o seu cartão pois, de acordo com eles, não havia um recebedor no local. Pode ter havido algum problema com sua campainha/interfone ou é possível que o entregador tenha tido apenas um problema para te localizar.
Dessa forma, no mesmo dia te enviamos um e-mail pedindo um novo endereço cuja resposta veio de você pouco tempo depois, nos informando uma nova numeração. Feito isso, a transportadora recebe essas informações e recomeçam as tentativas de entrega.
Resposta da empresa Caso não possam comparecer a Agência Cinquentenário para retirada do Cartão, será necessário solicitar o seu bloqueio e solicitação de nova via do Cartão, através da nossa Central de Relacionamento, telefones 4004-00-729-0001 ou uma de nossas Agências.
Cartão devolvido ao remetente Quando não houver ninguém em casa para receber o cartão no momento da entrega ou o endereço tiver sido preenchido de maneira incorreta, a encomenda será devolvida para o banco.
Prazo de Guarda
| TABELA DE PRAZO DE GUARDA DE OBJETOS NACIONAIS | ||
|---|---|---|
| TIPO DE OBJETO | Quantidade de dias Corridos no Destino | Quantidade de dias Corridos na Origem (Devolução) |
| Cartão Postal | 20 (1) | 20 (1) |
| Carta Registrada | 20 | 20 |
| Carta Simples | 20 (1) | 20 (1) |
Assim, após confirmar o endereço de entrega, iremos emitir uma nova via do roxinho. Veja aqui como rastrear o seu cartão de crédito durante o envio. Quando a data de validade do cartão de crédito Nubank está próxima, o usuário pode ficar tranquilo.
Não precisa se preocupar. Você pode pedir uma uma segunda via do cartão de crédito Nubank. Veja, abaixo, como fazer isso. Nesses casos, o ideal é que o cliente entre em contato com o nosso time de atendimento e explique a situação. Assim, após confirmar o endereço de entrega, iremos emitir uma nova via do roxinho.
Com o cartão Nubank você possui facilidade até mesmo para bloquear o cartão. Para fazer o bloqueio você só precisa acessar acessar o app e em configurações do cartão clicar em “bloquear cartão”. Feito isso, seu cartão vai ser bloqueado imediatamente. E quando desejar desbloqueá-lo, é só acessar o app novamente.
Na maioria das vezes, são pessoas que tiveram o cartão de crédito roubado , danificado ou que perderam seus roxinhos. Aqui no Nubank trabalhamos muito para que a experiência de quem precisa cancelar e emitir um novo cartão seja rápida e tranquila.
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