Acesse o app, compras recentes, clique na compra, depois em reportar problema e siga o passo a passo. Você também pode ligar para nossa central de atendimento pelos telefones 3003-3030 (regiões metropolitanas) ou 08 (demais localidades) que te ajudaremos por lá.
Para identificar se já consta o estorno de uma compra cancelada em seu cartão, você deverá se atentar se em alguma de suas faturas consta algum crédito com o mesmo nome do estabelecimento em que a compra foi aprovada.
O estorno é um direito do consumidor em casos, como: qualquer erro no valor cobrado, se estiver dentro do prazo de arrependimento de compra online, se ocorrer cancelamento da venda, ou cobrança extras indevidas. Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura.
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O objetivo dessa matéria é explicar o funcionamento de um estorno de uma compra no cartão Itaucard, seja ele MasterCard, Hiper, HiperCard ou Visa – o procedimento é o mesmo, embora seja válido também para outras administradoras.
Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação. O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como HOTMART, PAYPAL ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:
Incluir títular na conta, atualizar cadastro Itaú e muito mais. Incluir títular na conta, atualizar cadastro Itaú e muito mais. Como consultar seu pacote de serviços e outras dúvidas.
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