Os resultados desta pesquisa apontam que o processo de GC é constituído de quatro etapas: aquisição, armazenamento, distribuição e utilização do conhecimento. Na fase de aquisição, as temáticas estudadas são aprendizagem organizacional, absorção de conhecimento, processo criativo e transformação do conhecimento.
Na metodologia da gestão de conhecimento existe o conhecido processo de conhecimento, essas etapas são necessárias para a formulação de uma eficaz preparação e disseminação do GC na sua empresa. São cinco etapas: O mapeamento, a captura/criação, o armazenamento, a aplicação/transferência e a evolução/transformação.
Em uma definição resumida pode-se dizer que Gestão do Conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional.
A gestão do conhecimento pode ser definida em seu sentido mais amplo como o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento de uma organização. Esse conceito se refere a uma abordagem multidisciplinar para alcançar os objetivos organizacionais por meio das melhores práticas do uso do conhecimento.
A gestão de conhecimento é necessária em virtude da existência do conhecimento na empresa, na mente das pessoas, nos departamentos e nos processos executados. Todos esses elementos são fundamentais e presentes a uma empresa.
O processo mais importante na gestão do conhecimento na prática nas empresas é a reutilização do conhecimento para a criação de novo conhecimento. Segundo especialistas, tal fenômeno depende principalmente da consciência do conhecimento. Desde o seu acesso e da orientação no processo de partilha até a integralidade das fontes.
A implementação completa de um sistema de gestão do conhecimento leva tempo e dinheiro. No entanto, os resultados podem ser impressionantes e os riscos podem ser minimizados, tomando uma abordagem por etapas que dê retornos benéficos em cada etapa.
Uma das mais famosas ferramentas de Gestão do Conhecimento, a Confluence permite a consulta e edição das informações no mesmo lugar, além de funcionar como um canal de suporte ao cliente. Com mais de 100 milhões de páginas criadas desde seu lançamento, a plataforma é usada por gigantes, como a NASA e o Spotify. HEFLO
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