Como criar um KPI: passo a passo
Confira os 7 passos necessários.
Como implantar indicadores de desempenho na empresa em 6 etapas
Por isso, os KPIs são um ótimo método para você otimizar sua gestão de performance. Estabelecendo indicadores, é possível avaliar com mais precisão o desempenho de processos e, com isso, deixá-los mais eficientes. Assim, se baseando em dados e fatos palpáveis, a estratégia se torna mais assertiva.
Os KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os Indicadores-Chave de Desempenho observados por um negócio. Ou seja: os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos.
Passo a passo: como implementar KPIs
Pensar em indicadores da qualidade não é exatamente simples. Engloba pensar na organização e na visão de negócio, além das estratégias, missão, visão e valores da organização. Porém, exige também pensar nos clientes. Em resumo, olhar a organização com óticas de: perspectivas do cliente.
Como criar indicadores de qualidade: passo a passo com 5 etapas descomplicadas
Um KPI pode ser um número ou um percentual. Por exemplo: se você quer saber quantos visitantes estão acessando o seu blog por semana, você tem acesso a um número – como 50. Já a taxa de rejeição do seu blog, é um percentual – como 50%.
KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos Indicadores-Chave de Desempenho. Também conhecidos como KSI, Key Success Indicator, KPIs são nada mais, nada menos do que as métricas que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão.
Os KPIs são indicadores que medem o nível de sucesso dos processos e resultados da empresa, de modo a identificar quais pontos precisam de melhorias. Sem os KPIs, o planejamento estratégico da empresa fica comprometido, e fatores que reduzem a performance podem passar despercebidos.
Assim, a sua empresa pode estar interessada, por exemplo, em mensurar a satisfação dos clientes ou dos funcionários, as vendas em determinado período, a aquisição de novos clientes, os custos de produção… Enfim, há inúmeros aspectos para os quais o uso de KPIs pode ser bastante útil.
Nesta etapa de como implantar indicadores de desempenho, é de extrema importância que os indicadores escolhidos estejam devidamente alinhados com os objetivos da empresa. Dessa forma, farão sentido para a organização como um todo e não apenas para um setor ou grupo.
Quer conhecer alguns exemplos de KPIs? Então, confira este infográfico que mostra alguns exemplos de indicadores financeiros que você pode usar em seu negócio: Essas foram as 6 etapas de como implantar indicadores de desempenho.
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