Para enviar uma mensagem referente a um pedido específico, siga estas etapas no Seller Central:
Entrar em contato com um vendedor
+1 206-922-0880 Amazon/Atendimento ao cliente
Para acessar o sistema de comunicação entre cliente e vendedor, faça login na sua conta da Amazon.com.br e acesse Mensagens de compradores e vendedores. Com o sistema de comunicação entre cliente e vendedor, você pode fazer o seguinte: Ver a mensagens trocadas com os vendedores na Amazon.com.br.
Envie mensagens Alexa no aplicativo Alexa
Para se comunicar com a empresa, a Amazon disponibiliza o "Fale conosco" no site. Para entrar em contato, entre no site da Amazon, desça o mouse até o final do site e clique em "Fale conosco", ao lado do endereço físico da empresa.
Acesse https://www.amazon.com no navegador de sua preferência. Digite o nome do vendedor na barra de busca. Clique no ícone de lupa. Os resultados de busca vão exibir alguns produtos disponíveis do vendedor, além de itens de outros vendedores.
A página de detalhes do produto mostra quem está vendendo o produto – a Amazon ou outro vendedor. Essa informação também está disponível na lista de itens no seu carrinho, na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido.
O telefone da Amazon para falar com algum atendente é 0800-038-0541. Ao ligar para este número 0800, serão disponibilizadas as seguintes opções de atendimento: Problemas para acessar a conta. Falar sobre Amazon Prime Video.
Para solicitar um reembolso:
Entre em contato com a Amazon através das redes sociais, como pelo Facebook ou Twitter. Recomenda-se usar esse meio de contato quando pedidos demorarem muito mais para chegar, quando estiver com algum problema com o Kindle, com dispositivos da Amazon ou até se não conseguir realizar uma compra.
Essa é a página oficial de ajuda ao cliente da Amazon Brasil, com opções para contato e solução de dúvidas sobre vários tipos de problemas. Caso não tenha acesso à sua conta, use seu e-mail para mudar a senha.
Com o Amazon SES, você pode enviar um e-mail de três maneiras: usando o console, usando a interface do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ou usando a API. Este tutorial mostra como usar o método mais simples, o console.
Não inclua número do pedido ou detalhes sobre o pagamento até que o funcionário requisite-os. Quando não houver resposta após um ou dois dias, tente deixar um comentário na postagem mais recente ou responda um tweet novo. Após mencionar que está com algum problema, você será contatado por um representante da Amazon.
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