Se o equipamento não ligar, pressione "LIGA" no controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro tv; Verifique sempre se todos os cabos estão bem conectados no receptor e na TV. O cabo de força, o cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor.
Os códigos que aparecem na Claro TV correspondem a erros na transmissão, como cartão de acesso não autorizado e canal indisponível para o seu pacote. Código 04: Cartão de acesso não autorizado. Por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Caso não tenha, será necessário fazer. Se preferir, você pode também ligar na Central de Atendimento Claro pelo telefone 106 99. Esse número é exclusivo para clientes Claro TV e a ligação é gratuita. Atenção: não tente consertar o aparelho por conta própria, nem leve a nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.
Esse número é exclusivo para clientes Claro TV e a ligação é gratuita. No site da Claro também é possível consultar o Manual do Usuário, onde você encontra um guia rápido com as principais dicas da Claro sobre o seu serviço de TV por assinatura.
Por último, ligue a Claro TV pelo do controle e verifique se o problema foi corrigido. O aquecimento do receptor também pode prejudicar a imagem da sua Claro TV. Por isso é importante instalá-lo na posição horizontal (deitado) e em locais bem ventilados. Não coloque nenhum objeto ou pano em cima dele.
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