Em Como lidar com pessoas difíceis, a especialista em psicologia da comunicação Lillian Glass descreve os trinta tipos mais comuns de pessoas venenosas e ensina dez maneiras diferentes para lidar com elas.Com base em mais de duas décadas de experiência profissional, a autora explica o que é um comportamento negativo e ...
O livro é muito fino, mas com toques sutís para quem tem dificuldade de aguentar/lidar com pessoas de personalidade difícil, ajuda a identificar cada tipo de personalidade não apenas pela maneira de agir, mas também pela forma de se vestir. As dicas para lidar com esses seres difíceis são na verdade bem fáceis.
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