Como lidar com objeções na relação preço x valor
Sempre que você se deparar com uma questão difícil ou objeção, a primeira coisa que você precisa fazer é respirar fundo, fazer contato visual com seu prospect e silenciosamente contar até 3.
O que fazer quando o cliente diz TÁ CARO: Resumo
11 dicas sobre como contornar objeções em vendas
Cada conversa, cada encontro, objeção anterior, elogio ou crítica, comentários sobre a concorrência ou problemas internos da empresa, tudo isso e muito mais pode ser usado a seu favor na hora de lidar com objeções de vendas.
Eles precisam apenas saber como lidar com objeções dos clientes. Uma objeção é, muitas vezes, um sinal de que o cliente tem interesse em fazer negócios com você, mas ainda falta algo para confirmar a sua decisão.
Você pode fazer até 3 perguntas antes de ter que responder a uma objeção – desde que você faça as perguntas certas do jeito certo. A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta.
Uma vez que você pagou o cliente com um elogio, faça uma pergunta que, ao mesmo tempo é direta e formulada para obter mais informações. A seguir estão algumas respostas que você pode usar para responder a algumas das objeções mais comuns. É importante fazer perguntas certas para entender o ponto da objeção e dar respostas adequadas.
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