Para atualizar os drivers de um notebook Positivo é aconselhado fazer o download dos arquivos diretamente do site do fabricante. Assim, você tem a certeza de que seu sistema operacional funcionará em perfeita harmonia com o hardware do PC.
Observe se o dispositivo de áudio do PC está ativado Você pode acessá-lo seguindo o breve tutorial a seguir: Passo 1: digite “Painel de Controle” na barra de busca do Windows e clique sobre ele. Passo 2: selecione “Hardware e sons” no menu. Passo 3: em “Som”, clique em “Gerenciar dispositivos de áudio”.
A solução é bem simples. O primeiro passo é ir no Painel de Controle, clicar em "Hardware e Sons" e depois entrar no link "Sons". Na aba "Reprodução", selecione o alto-falante e clique no botão "Propriedades". Depois clique na aba "Níveis" e pressione o botão "Balanço".
Precisa entrar no site de suporte da Positivo, informar o número de série do seu notebook e baixar os drivers bluetooth para o Windows 10: https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suport...
Drivers Positivo Q464B
Abra o menu "Iniciar";
Como instalar drivers de Bluetooth no PC
Se você utiliza um PC com Windows é bem provável que em algum momento já tenha se deparado com problemas de som. Porém, saber como resolver problemas de som no Windows 10 talvez não faça parte das suas especialidades. Em linhas gerais, quando algo assim acontece falamos de problemas relacionados a drivers.
Nesse caso, clique com o botão direito do mouse sobre o Menu Iniciar e escolha a opção “Gerenciador de Dispositivos”. Em seguida, localize a opção “Som, vídeo e controles de jogo”. Localize um driver de áudio e clique sobre ele com o botão direito do mouse. Selecione “Atualizar driver” e aguarde a busca e instalação.
Em seguida, clique em “Som”. Escolha um dispositivo, clique sobre ele e marque-o como padrão. Pode acontecer de o Windows, por não saber qual é o padrão, não reproduzir o som por meio de nenhum canal. O Windows 10 tem uma ferramenta de diagnóstico automático de problemas.
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