Segundo o Guia PMBOK®, Identificar as partes interessadas é o processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
Identificar as partes interessadas Esse talvez seja o processo mais crítico do gerenciamento do projeto, pois, descobrir as partes interessadas e escutá-las de forma efetiva no início, trará um maior comprometimento, maior clareza de requisitos e objetivos e consequentemente, menos mudanças no decorrer do projeto.
As partes interessadas do projeto, ou stakeholders, são indivíduos, grupos ou organizações que podem afetar, ser afetados ou perceber que serão afetados positivamente ou negativamente por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto.
O gerenciamento das partes interessadas é um guia que tem como foco, identificar quem são as partes interessadas que podem influenciar em determinado projeto, analisar suas expectativas e desenvolver estratégias para minimizar possíveis bloqueios e impactos negativos, além de aumentar o engajamento e apoio de todos no ...
Como fazer essa identificação?
Como registrar as Partes Interessadas
O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar suas expectativas e seu impacto no projeto, além de desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o ...
Toda organização, sem exceção, possui partes interessadas relevantes para seu SGQ....Nas literaturas de gestão estratégica, os exemplos mais comuns de stakeholders encontrados, são:
Patrocinador: quem está financiando o projeto. ... Gerente de projeto: quem faz a gestão e orquestra todas as partes interessadas de modo a alcançar os objetivos do projeto; Equipe do Projeto: todos os responsáveis por atividades precisam estar motivados e alinhados com os objetivos do projeto.
As partes envolvidas são indivíduos e organizações que estão diretamente envolvidos no projeto, ou aqueles cujos interesses podem ser afetados, de forma positiva ou negativa, no decorrer do projeto ou mesmo após sua conclusão. Os diversos envolvidos podem, também, exercer influências no projeto e seus resultados.
E, dentre essas, aquelas partes interessadas que sejam relevantes para a organização. Para estas, especificamente, a norma apresenta exigência de que se deve identificar as necessidades e expectativas pertinentes. Observe que, no título da seção 4.2 das normas, surgem as palavras “expectativas” e “necessidades” das partes interessadas.
Além do nível de engajamento, é necessário identificar o nível de influência das partes interessadas. Ao cruzar essas duas informações é possível definir a urgência das estratégias de engajamento. Imagine o caos que pode se transformar um projeto se um dos stakeholders for resistente e tiver alto nível de influência.
Prestar atenção nas partes interessadas é importante porque ajuda a engajar as pessoasnas atividades necessárias para a execução do projeto e a gerenciar conflitos, que quando não solucionados são capazes de criar um clima destruidor e improdutivo. Níveis de engajamento e influência das partes interessadas.
A partir da visão da existência de “todas as partes interessadas”, deve-se identificar aquelas que teriam interesse particular numa determinada organização. E, dentre essas, aquelas partes interessadas que sejam relevantes para a organização.
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