Sucintamente, uma central telefônica é um aparelho eletrônico que efetua chamadas entre dois ramais — ou usuários — de um mesmo sistema. ... Seus usuários podem contar com diversas funções adicionais, como receber ligações internas e/ou transferir chamadas para outros ramais do sistema.
6 dicas rápidas de como usar os recursos do PABX virtual
A PBX é da central telefônica que uma pessoa recebe a chamada e precisa transferir pro ramal pedido manualmente. ... Já a sigla PABX é da central telefônica que faz essa transferência de um jeito automático, quando quem tá ligando é que escolhe o ramal que vai atender.
Utilizavam-se os correios, pombos e o telégrafo, e a central revolucionou as formas de produção nas empresas e, até, o comportamento social. Seu funcionamento era simples: um enorme painel concentrava diversas linhas telefônicas. Os usuários eram conectados uns aos outros pelos operadores.
De seu surgimento até os dias atuais, as centrais telefônicas evoluíram bastante. No princípio, o seu funcionamento era completamente eletromecânico. Com o avanço da tecnologia e a entrada dos sistemas digitais, elas receberam inovações, revolucionando a sua utilização dentro das companhias, incluindo os dispositivos móveis.
As funcionalidades que uma central telefônica oferece são proporcionais à tecnologia empregada — sistema convencional, VoIP, telefonia digital ou IP. Tais facilidades impactam diretamente nos resultados corporativos, gerando um retorno do investimento bastante positivo, principalmente quando a projeção é realizada em médio e longo prazo.
A implantação de uma central telefônica, independentemente da tecnologia empregada, tem o seu custo. No entanto, esse investimento é recuperado, já que ocorre uma redução significativa do custo das ligações e também das faturas de telefonia, que consomem uma boa fatia do caixa da empresa, todos os meses.
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