A Shopee permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. É exigido que você reembolse a valor integral ao comprador depois que você receber o produto.
A partir do momento em que o objeto for postado e o comprovante de envio fornecido, serão necessários 10 dias para a Shopee iniciar processamento do reembolso.
Como pedir reembolso na Shopee?
Para compras realizadas com Cartão de Crédito, o estorno do valor pode levar até 2 faturas, devido aos processos internos da operadora do cartão. Caso tenha pago via boleto bancário ou débito online, um e-mail será disponibilizado pela EBANX, em até 48h horas após a finalização do processo.
Após o cancelamento da compra, você receberá um e-mail com um link para preencher um formulário de reembolso. É possível receber o reembolso tanto em conta corrente quanto conta poupança.
Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido. Nestes casos, a solicitação de cancelamento tem processamento automático, sem necessidade de confirmação do vendedor e, caso o pagamento tenha sido confirmado, será feito o reembolso.
Os pedidos serão cancelados automaticamente se: O Vendedor ficar inativo por 7 dias. O Vendedor não enviar o pedido e clicar em "enviar" até o final do período de garantia do comprador.
Como pedir reembolso na Shopee
Fale com a Roblox antes de contestar qualquer cobrança com o fornecedor do cartão de crédito ou com o banco para que possamos ajudar com cobranças qualificadas para reembolso. Ao denunciar cobranças, lembre-se de incluir: Lista das cobranças com data e valor. Nome de quem recebeu a cobrança.
Para pedir o reembolso no site da Shopee segue um passo a passo: 1. Acesso o aplicativo ou o site e clique na opção EU que fica na parte... Central de Ajuda
Para cancelar seu pedido, clique na sua área “Eu”, depois em “Minhas Compras a Enviar”, clique no pedido a ser cancelado e finalmente em “Cancelar Pedido”. 1. Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido.
1. Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido. Nestes casos, a solicitação de cancelamento tem processamento automático, sem necessidade de confirmação do vendedor e, caso o pagamento tenha sido confirmado, será feito o reembolso. 2.
1. Desistência de compra antes do envio do material pelo vendedor. O cancelamento por desistência de compra poderá ser solicitado apenas quando o item ainda não tenha sido processado pelo vendedor. A solicitação de cancelamento será enviada ao vendedor para aprovação.
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