Para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado.
Quando você solicita o reembolso em nossa plataforma, independentemente do prazo de garantia para desistência de sua compra, o Produtor tem até 5 dias corridos para efetuar a liberação do seu reembolso.
Após o cancelamento da compra, você receberá um e-mail com um link para preencher um formulário de reembolso. É possível receber o reembolso tanto em conta corrente quanto conta poupança.
Como acompanhar o reembolso Se você já fez um pedido de reembolso, poderá acompanhar o status da solicitação. Basta inserir o código da transação e o e-mail que você recebeu a compra. Qualquer dúvida é só entrar em contato com o nosso Suporte.
30 dias
A Eduzz, permite que os produtores estabeleçam prazos de garantia para o cliente solicitar o reembolso que pode variar de 7 até 30 dias.
A Shopee permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. É exigido que você reembolse a valor integral ao comprador depois que você receber o produto.
Para acompanhar o andamento da sua solicitação de reembolso, siga os passos abaixo:
O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como HOTMART, PAYPAL ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas: A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.
Para compras feitas através de boleto ou débito bancário o prazo para que o valor esteja disponível na conta informada é de 7 dias úteis a partir da data de liberação do reembolso. Caso ainda não tenha solicitado o reembolso, você poderá fazer por aqui.
Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação. O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como HOTMART, PAYPAL ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:
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