Você pode solicitar o cancelamento gratuito de seu voo se o fizer dentro de 24h após receber o comprovante de pagamento e com antecedência mínima de 7 dias em relação à data de embarque. Você receberá o reembolso em até 7 dias.
07 dias
Ocorre que a Legislação prevê um prazo de até 07 dias para o reembolso, e não 120 (ou duas faturas).
O telefone da Decolar é o 0800-721-6527 e o (11) 4003-9444 (para todo o país e ligações internacionais).
Para isso:
Quando a companhia aérea cancelar o voo, o consumidor deve entrar em contato direto com a empresa para tentar uma reacomodação ou pedir reembolso.
Para reclamações, críticas e elogios ligue para os seguintes telefones de atendimento da Decolar: O 0800 da Decolar é: 0800-721-6527 (grátis de um telefone fixo) O telefone de atendimento da decolar é: + -9444 (de qualquer outro lugar)
Um estorno de cartão de débito não acontece de forma imediata. Isso significa que você não terá esse dinheiro de volta no dia seguinte. Normalmente, esse processo pode demorar até 30 dias para ser realizado.
Para reclamações, críticas e elogios ligue para os seguintes telefones de atendimento da Decolar: O 0800 da Decolar é: 0800-721-6527 (grátis de um telefone fixo) O telefone de atendimento da decolar é: + -9444 (de qualquer outro lugar)
Para reclamações, críticas e elogios ligue para os seguintes telefones de atendimento da Decolar: O 0800 da Decolar é: 0800-721-6527 (grátis de um telefone fixo) O telefone de atendimento da decolar é: + -9444 (de qualquer outro lugar)
Decolar
O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento usada pelo passageiro: à vista (o dinheiro é devolvido para a conta bancária do titular), cartão de crédito (o dinheiro é devolvido para a operadora do cartão de crédito em até sete dias), cartão de débito (o dinheiro é devolvido para a conta do titular) ou através de agência de viagem.
Em caso de crédito não localizado na administradora do cartão, abra um pedido de investigação do reembolso, encaminhando a cópia das 3 faturas para o e-mail [email protected] Este artigo tem as informações que você estava procurando?
Em suma, quanto menor o valor da passagem, menos flexibilidade o cliente obterá no momento de troca ou reembolso do bilhete. É indispensável mencionar que cada companhia aérea possui suas próprias políticas de reembolso, obedecendo, obviamente, aos parâmetros estabelecidos pela Anac. 1.
O Decolar possui selo de certificação da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), além de constar no cadastro de prestadores de serviços turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo.
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