Cartão fidelidade é um programa de benefícios oferecido pelas empresas, como uma estratégia de atrair e fidelizar clientes. Geralmente, é feito com uma campanha de divulgação, que incentiva o consumo mediante uma recompensa, podendo elas serem vantagens ou descontos.
Um cartão de fidelização, cartão de descontos ou cartão de cliente é um cartão que serve de suporte físico para programas de empresas de comércio e serviços que oferecem bonificações (descontos, prémios, pontos que podem ser trocados por bens, etc.)
Veja como é fácil produzir um cartão fidelidade personalizado
O Cartão Fidelidade, lançado em 2007 pela STM, é um sistema de bilhetagem eletrônica semelhante ao Bilhete Único, mas que pode ser usado apenas na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos e no Metrô de São Paulo.
Como criar um cartão de fidelidade: criação da arte Logo da empresa; Logo do programa (se houver); Chamada explicando rapidamente as vantagens do programa; Site do programa (no caso de acúmulo de pontos);
Os programas de fidelidade dos cartões de crédito permitem que o consumidor ganhe eletrodomésticos, passagens aéreas e descontos em hotéis, entre outros produtos e serviços. ... A pontuação é conquistada de acordo com os valores gastos pelo consumidor em qualquer tipo de compra.
Um programa de fidelidade é aquele que oferecem vantagens para clientes recorrentes, sejam em estabelecimentos ou pelo uso do cartão de crédito. Por meio deles, é possível conquistar descontos em lojas e parceiros, milhas, trocar por pontos ou produtos, abater desconto na fatura e outros benefícios.
Tirar do papel e criar o cartão fidelidade não é o suficiente para conseguir reter clientes. Para realmente atrair o consumidor para o seu produto/serviço é necessário conhecer a fundo o seu cliente, como quais são suas necessidades e principalmente suas principais preferências.
Esse vínculo, quando positivo, sempre vai trazer resultados bons para os dois, tanto cliente quanto empresa. O cartão fidelidade é mais uma maneira de criar esse vínculo. Neste caso o vínculo ganha forma física e carrega o nome da sua empresa. Esse cartão fidelidade é como um contrato ou um vale presente.
No caso do cartão magnético, ele é preferido por empresas que somam pontos a cada compra do cliente. Esses pontos vão sendo somados e, ao final, quando o cliente atinge determinado número de pontos, ele pode solicitar a troca dessa pontuação por brindes, descontos, ou mesmo, novos produtos.
O cartão fidelidade é mais uma das grandes estratégias de fidelização de clientes. Assim como as muitas outras práticas nesse sentido, a ideia é oferecer vantagens a clientes mais assíduos, ou mesmo, criar uma nova cartela de clientes por meio de benefícios e facilidades que a sua empresa pode oferecer a eles.
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