Quando os clientes compram no seu site, eles podem receber um convite para avaliar a experiência de compra. Se eles aceitarem, o Google envia um e-mail em nome do anunciante, convidando a pessoa a realizar a avaliação. Trata-se de um questionário simples e breve.
Primeiramente, para conseguir avaliações de seus clientes no Google, você precisa ter uma conta no Google Meu Negócio. Então, depois de criada sua conta, você pode solicitar avaliações para seus clientes enviando o link de avaliação por WhatsApp, Facebook, Twitter ou por email.
O problema com a nova classificação por estrelas do Google e como assumir o controleNão tenha medo de pedir comentários. ... Faça avaliações fáceis. ... Envie um e-mail de acompanhamento após uma compra. ... Recompense aqueles que revisam. ... Responda a comentários negativos.
Ao responder para seus clientes, considere os seguintes pontos:Seja gentil e não leve para o lado pessoal. Ofereça respostas úteis, fáceis de entender e educadas. ... Seja breve e gentil. ... Agradeça às pessoas que fizeram as avaliações. ... Aja de forma amigável, sem se promover.
Como administrar um comentário ruim no GMN – Passo a passo:Identifique se conhece a pessoa;Se conhece faça uma análise da situação antes de sair escrevendo;Se não conhece, tenha certeza disso com sua equipe;Se tiver oportunidade, converse com a pessoa e tente convencer ela a tirar o comentário;
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O que escrever na avaliação de desempenho individual?Metas (pessoais ou atribuídas)Realizações desde a última autoavaliação.Insights sobre produtividade.Melhorias desde a última avaliação de desempenho individual.Plano de crescimento ou PDI.Fit cultural.
Como o Google determina a classificação da empresa?Distância. Como o próprio nome diz, um dos fatores é a distância entre o usuário, ou seja, a pessoa que está buscando a informação no Google e a empresa. ... Relevância. A relevância relaciona a ficha da empresa no Google com o que o usuário está buscando. ... Proeminência.
Todas as pontuações são dadas com base em uma escala de 1 a 5 estrelas, sendo 5 a classificação mais alta.
Como aparecer no topo dos resultadosInforme seus dados completos. Para seu negócio ganhar destaque no Google Meu Negócio, a regra número um é: deixe a preguiça de lado e preencha seu perfil! ... Mantenha suas informações atualizadas. ... Responda e encoraje as avaliações. ... Adicione fotos e ofertas.
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