A classificação de risco é utilizada no acolhimento hospitalar para fazer uma avaliação inicial do paciente e determinar se ele precisa de um atendimento mais urgente. Esse método permite saber a gravidade do estado de saúde dos pacientes, seu potencial de risco, o grau de sofrimento, entre outras informações.
Casos críticos são enquadrados no primeiro nível (vermelho), seguido pelo laranja, amarelo, verde e azul – que aponta situações não urgentes. O STM também prevê o tempo máximo para atendimento aos pacientes, considerando o nível em que foram classificados: Nível 1, vermelho: socorro imediato.
No Brasil, a classificação mais comum é o Protocolo de Manchester, que utiliza cinco cores para identificar o grau de cada paciente. Geralmente, elas são: vermelho, laranja, amarelo, verde e azul. A cor vermelha representa os casos mais graves, e a azul, os mais leves.
O processo de acolhimento com classificação de risco deverá "ser realizado por profissional de saúde, de nível superior, mediante treinamento específico e utilização de protocolos pré-estabelecidos e tem por objetivo avaliar o grau das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento".
Modelos de Classificação de Risco em Três Níveis: Nível 1 – Emergente: avaliação médica imediata. Nível 2 – Urgente: avaliação médica em até 30 minutos. Nível 3 – Não Urgente: avaliação médica em até 120 minutos.
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O tempo médio geral entre o início e o fim da triagem foi de 2:06 minutos, ou seja, os enfermeiros estão classificando o paciente dentro do tempo recomendado pelo STM. Apenas 32,3% dos pacientes classificados como laranja foram atendidos pelo médico em até 10 minutos após a classificação.
Os textos estipulam que o tempo de espera do paciente em um pronto-socorro não ultrapasse duas horas e que a permanência no serviço – aguardando alta médica, internação ou transferência, por exemplo – seja de até 24 horas.
Triagem é uma separação, escolha, seleção, ou seja, um funcionário da unidade ouve a queixa do paciente e seleciona para qual profissional da unidade ele irá encaminhá-lo enquanto que acolhimento é a humanização dos serviços de saúde.
O acolhimento com classificação de risco constitui-se como aspecto essencial para a humanização da assistência a gestantes, colaborando para a melhoria do funcionamento dos serviços de saúde por meio da garantia do direito ao acesso com qualidade, equidade e resolutividade, princípios fundamentais no SUS.
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