Ouça em voz altaPausarAcesse as configurações do Galaxy J5 e vá até o menu “Fazer o backup e redefinir”. Em seguida, toque em “Restaurar padrão de fábrica”. Passo 2. Na tela seguinte, verifique atentamente as informações que serão removidas do aparelho, incluindo acesso às suas contas de e-mail.
Ouça em voz altaPausarCom o aparelho desligado, pressione o botão de aumentar volume e liga/desliga por alguns segundos. Depois solte-os. O modo de recuperação será iniciado. Use as teclas de volume para selecionar "Wipe data/factory reset" e pressione o botão liga/desliga para resetar o celular.
Ouça em voz altaPausarDesça a barra de notificações e abra as configurações do J5 Prime. Role a tela até encontrar o item "Fazer o backup e redefinir" e toque nele. Passo 2. Selecione a opção "Restaurar padrão de fábrica".
Ouça em voz altaPausar1 – Com o Samsung Galaxy J5 Prime desligado, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas de Volume Alto + Home (botão central) + Power (botão Liga/Desliga). 2 – Quando aparecer a logomarca da Samsung, solte apenas o botão Power e continue segurando os outros botões até surgir a tela azul com o robô.
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