Acesse o menu de aplicativos >Toque em Configurar > Desça e toque em Fazer backup e redefinir >Toque de Restaurar Dados de Fábrica > Toque em Resetar Telefone> Ok.
Acesse as configurações do celular, pela barra de notificações. Em seguida, toque em "Fazer backup e redefinir". Passo 2. Vá em "Restaurar dados de fábrica" e depois selecione a opção "Restaurar telefone".
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