Fale com a Roblox antes de contestar qualquer cobrança com o fornecedor do cartão de crédito ou com o banco para que possamos ajudar com cobranças qualificadas para reembolso. Ao denunciar cobranças, lembre-se de incluir: Lista das cobranças com data e valor. Nome de quem recebeu a cobrança.
No momento, não há como recuperar o Robux depois de ter feito uma compra ou uma maneira de deletar um item feito pela Roblox quando ele for de sua propriedade. Recomendamos que você use nosso recurso Try On antes de concluir sua compra.
Para vender suas criações de roupas:
Existem alguns meios legais de se conseguir robux, fora comprar a moeda virtual.
A Roblox pode não ser capaz de fornecer reembolso direto ou imediato para cobranças contestadas devido ao processo de contestação. Contas da Roblox associadas à cobranças não autorizadas estão sujeitas a exclusão.
Observação As solicitações de reembolso são feitas somente por meio do formulário. Nossa equipe dedicada está pronta para ajudar você. As assinaturas, encomendas e os jogos digitais como presentes não exigem um formulário para o reembolso.
O nome do produto e o número do pedido da compra serão preenchidos automaticamente a partir de suas seleções na página de pedido de reembolso. Se você tiver várias solicitações de reembolso para uma só conta, os títulos e números de pedido serão separados por vírgula.
Se você comprou músicas, filmes, livros ou outros conteúdos, é possível solicitar um reembolso após as 48 horas (consulte a política abaixo). Normalmente, a decisão é enviada em 15 minutos, mas isso pode levar até 4 dias úteis. No computador, acesse play.google.com/store/account. Clique em Histórico de pedidos.
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