Já as reclamações sobre seguradoras e operadoras de planos de saúde são feitas à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e podem ser registradas: por meio do disque ANS (08007019656); por carta ou por formulário de atendimento eletrônico; ou ainda nos núcleos de atendimento presencial.
Qualquer pessoa pode fazer uma denúncia no Conselho contra um médico, hospital ou instituição prestadora de serviços médicos. Basta encaminhar a denúncia ao CRM, com o relato dos fatos, o nome do médico ou da instituição, data e local.
Depois o consumidor tem três caminhos: reclamar na ANS, fazer uma queixa formal no Procon-SP ou notificar a operadora via cartório.
Uma reclamação na ANS deve ser feita quando um consumidor se sente lesado de alguma forma durante a prestação de serviços. Isso pode acontecer por diversas razões como as dificuldades na cobertura, erros na cobrança entre outros.
4 – Se acaso não tiver conversa, peça intermediação ao Procon e denuncia o ocorrido á ANS, onde é possível fazer pelo próprio site da instituição, para que o órgão fiscalize de forma mais severa a atuação da operadora. Disque ANS 08, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
Como fazer uma reclamação. Uma reclamação pode ser feita através do site, na área do solicitante. Nesta área será necessário apresentar login e senha. Caso o usuário ainda não possua estes dados pode se cadastrar, havendo um link disponível para tal na mesma página. A Ouvidoria ANS não substitui o serviço da Central de Atendimento.
Para entrar em contato com a ANS, por meio do telefone, basta ligar para o número 08, também existe uma central de atendimento para deficientes auditivos 08.
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