Se necessário, acesse a aba "Atendimento" - opção Solicitação de Serviços e registre uma Reclamação de Falta de Água. Poderá ainda ligar para 08 ou ir até um dos nossos Pontos de Atendimento.
Não há legislação específica para o pedido de suspensão temporária do fornecimento de água. Entretanto, algumas concessionárias de água têm regras próprias para isso, enquanto outras não dão essa opção. É necessário entrar em contato com a companhia para verificar como pedir.
Em decorrência da pandemia do Covid-19, atualmente o atendimento presencial da Embasa está interrompido em sua área de atuação no estado. Nesse período, os serviços podem ser solicitados pelo 08, pela Agência Virtual (agenciavirtual.embasa.ba.gov.br) ou pelo App Embasa.
Contudo, é de conhecimento geral que em caso de inadimplência é lícita a suspensão do fornecimento do serviço, desde que comunique o consumidor, por escrito, com antecedência mínima de 15 dias, informando o motivo da interrupção e a data limite para a efetivação do pagamento na tentativa de evitar o corte.
Solicitar Suspensão do Abastecimento de Água - Embasa Você também pode conhecer este serviço como: CORTE A PEDIDO, Solicitação de fechamento da ligação de água. O que é? Outras Informações O que é?
Desligamento de água Exibições: Ato do prestador de serviços a fim de cessar a prestação de serviço de abastecimento de água, motivado por solicitação do usuário.
Para solicitar o serviço de Ligação Nova de Água e/ou Esgoto, você deverá preencher o formulário e anexar cópia legível dos documentos descritos abaixo:
Ato do prestador de serviços a fim de cessar a prestação de serviço de abastecimento de água, motivado por solicitação do usuário. (Resol. ARSAE 131/2019)
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