Para fazer a autoleitura basta o cliente ir até o medidor de energia da casa, do apartamento ou do estabelecimento comercial dele, anotar o número exibido no aparelho e informá-lo à Enel pelo site ou app.
Basta acessar os canais digitais (app ou agência virtual), escolher as opções: serviços, autoleitura, digitar os números de leitura e enviar a foto do seu medidor ou informar os números através do Call Center (08), no atendimento automático URA.
autoleitura: o consumidor faz a leitura do próprio medidor e informa à distribuidora; custo de disponibilidade (taxa mínima cobrada sobre o consumo) e, quando cabível, demanda mínima faturável, no caso de clientes não residenciais – comércio, indústria e serviços.
Envie um torpedo para 29810. O atendimento responderá pedindo o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas). Envie a numeração sem pontuações e, após a resposta automática, escolha a opção 2 (Leitura).
Para optar pelo serviço, o cliente deve fotografar os números que aparecem no medidor e enviar a foto para o site (www.elektro.com.br). O registro pode ser feito até dois dias antes da data de leitura.
Como eu faço a auto leitura?
Procedimento: Para o cliente informar a leitura pelo site, é necessário que ele cadastre-se, na agência virtual. Feito isso, acesse a opção, Ver mais serviços – Informar leitura, em seguida registre a leitura informada pelo cliente, conforme orientação.
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