É possível solicitar uma 2ª via do cartão no site do TRI ou no APP. A nova via também pode ser solicitada através do Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI, fone (51) 3027-9959.
Os serviços que necessitam do atendimento presencial estão disponíveis para agendamento no site de atendimento digital: sptrans.com.br/atendimento. O custo da 2ª via é de 7 tarifas de ônibus vigentes. A 2ª via pode ser adquirida após 72 horas do registro de cancelamento, pela Central de Atendimento 156.
- Para quem deseja fazer o cartão TRI ou recarga presencial, o atendimento é realizado atualmente no Posto do Terminal Triângulo (Assis Brasil), das 8h às 17h30, ou na ATP (Protásio Alves, 3885), das 10h às 12h e das 13h às 16h. O usuário deve apresentar um documento de identidade.
7- Meu cartão Tricard ainda não chegou! O que devo fazer? Caso seu cartão Tricard da sua Loja ou Mastercard ainda não tenha sido entregue, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento nos telefones 3003-3099 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 08 (demais regiões). 8- Preciso de senha para utilizar meu Cartão Tricard?
O prazo de entrega é de três dias úteis. A quantia de créditos computada na data posterior ao bloqueio do cartão será transferida para a nova via. *Para que a retirada da segunda via ocorra no posto central é preciso que a solicitação seja feita diretamente no local.
Em caso de perda, roubo, se seu cartão for danificado ou por qualquer outro motivo, você pode solicitar uma segunda via através da Central de Atendimento nos telefones 3003-3099 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 08 (demais regiões). 16- Terei que pagar alguma tarifa ao solicitar a segunda via?
Para retirar a segunda via do cartão é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil - terminal Triângulo - de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) e pagar a taxa de confecção equivalente a cinco tarifas do transporte coletivo de Porto Alegre. O prazo de entrega é de três dias úteis.
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