Como falar com a Ouvidoria da TIM?

Como falar com a Ouvidoria da TIM?

Aguarde o prazo informado para o atendimento, e caso a demanda não seja atendida no prazo informado ou não seja solucionada, você poderá acionar a Ouvidoria ligando para 08. De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas (sem expediente aos finais de semana e feriados nacionais).

Como faço para denunciar a TIM?

Ligue em algum dos números abaixo:

1. *144 para ligações do seu celular TIM;
2. 1056 para ligações de telefones fixos ou móveis;
3. 08 para atendimento a deficientes auditivos;
4. 103 41 para TIM Live, TIM Fixo ou TIM Casa Internet.

Qual o número para fazer reclamação da TIM?

Confira o número e horários do Atendimento TIM por telefone. Ligue de qualquer TIM para *144, ou se preferir de um telefone fixo 1056, estamos disponíveis para atendê-lo 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

Como desbloquear o chip da TIM?

Você pode desbloquear seu TIM CHIP através de 2 canais: - Central de atendimento: Você pode ligar de outro TIM para *144 ou através de um telefone fixo para 1056; - Lojas próprias ou Loja TIM.

Como fazer reclamação na Anatel online?

Como fazer uma reclamação na Anatel online, por telefone ou presencialmente

1. Clique em “Registrar uma solicitação”
2. Aperte em “Registrar reclamação”
3. Escolha a operadora que você quer reclamar.
4. Selecione o serviço que deseja reclamar.
5. Decida qual o assunto da reclamação.
6. Escreva sua reclamação e preencha os dados solicitados.

Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?

A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.

Como acessar o atendimento da ANATEL?

Basta seguir os seguintes passos: 1 Tenha o número de protocolo fornecido pela Tim quando tentou acessar o atendimento; 2 Entre em contato com a Anatel e registre sua reclamação; 3 Monitore o processo pelo canal de atendimento da Anatel; More ...

Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?

Se a situação não for resolvida por meio dos canais de atendimento convencionais da prestadora, você deve recorrer à ouvidoria da empresa. Agora a Anatel obriga as maiores prestadoras do setor (Claro, Oi, Sky, TIM e Vivo) a oferecer esse novo canal de comunicação com os consumidores.

Como utilizar os painéis de dados da ANATEL?

Acima, navegue pelas abas para visualizar outros temas e utilize os filtros para obter os dados de interesse. Assista ao vídeo que demonstra o uso dos Painéis de Dados da Anatel. Neste painel são informados os dados de solicitações registradas no Sistema de Suporte do Atendimento aos Usuários desde o ano de 2015.

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