Para voltar a navegar na internet pelo seu celular, você precisa contratar um pacote adicional de internet ou aguardar a renovação da sua franquia de dados. Para contratar pacotes, acompanhar informações sobre o seu consumo de internet e data de renovação, acesse o app App Vivo!
Acompanhe abaixo:Clique em Configurações.No campo Conexões, clique em Uso de dados.Habilite Dados móveis.Se Dados móveis estiver habilitado, clique em Redes Móveis.Clique em Pontos de acesso.No campo Nome, digite Vivo ZAP.No campo APN, digite zap.vivo.com.br.No campo Proxy, deixe em branco.
Como ativar dados móveis do Android?Vá em “configurações”;Selecione “Mais configurações”;Selecione “Redes móveis”;Escolha o chip que será conectado à internet (só um pode ser selecionado);Vá em “Dados móveis” para ativar ou desativar a função.
Opções para recuperar a internetReiniciar o modem.Troque o wi-fi pelo cabo LAN.Checagem dos cabos.Mude o canal da rede wi-fi.Reveja sua senha de proteção.Avalie programas, firewall e vírus.É hora de ligar para o SAC.Consumidor tem direito ao reembolso.
Reinicie o dispositivo.
Abra o app Configurações e toque em Rede e Internet ou Conexões. Essas opções podem variar de acordo com o dispositivo. Desative o Wi-Fi, ative os dados móveis e veja se há alguma diferença. Se não houver, desative os dados móveis, ative o Wi-Fi e confira novamente.
18 curiosidades que você vai gostar
5 dicas para verificar a sua conexãoVerifique se o Wi-Fi está ligado/ conectado. Verifique se o roteador Wi-Fi está ligado e funcionando normalmente. ... Teste diretamente com um cabo LAN. ... Verifique o firewall do seu computador. ... Verifique a placa de rede do seu computador. ... Verifique os cabos de sua conexão.
O Wi-Fi não conecta no seu smartphone ou computador? Esse problema pode ser devido a alguns motivos de fácil resolução, dentre eles a falta de configuração da rede, um bug no sistema do aparelho e até mesmo o uso de senhas incorretas na hora de se conectar ao roteador.
Pode ser que o sinal da operadora esteja com problema. Nesse caso, a primeira coisa a se fazer é reiniciar o modem. Desligue, espere um minuto e ligue novamente. Caso você faça isso e não dê resultado, o próximo passo é ligar para a operadora.
Existem diversos motivos como: problemas com cabos, no roteador ou modem, DNS, no sinal de Wi-Fi, ou até mesmo na comunicação com o seu provedor de Internet. ... Se essa não for a fonte do problema, o próximo passo é reiniciar os equipamentos responsáveis por sua conexão, ou seja, o roteador e o modem.
Verifique também seu chip, ele pode ter sido danificado dentro do seu aparelho. Por conta disso, uma opção é verificar se ele está intacto ou estragado e, por isso, os dados móveis não funcionam. Algumas vezes, você pode ter desativado a função de rede móvel e basta habilitá-la novamente.
Vá em "Configurações" (Android) ou em "Ajustes" (no caso de iPhones);
...
Caso a internet continue sem funcionar, prossiga com a configuração:Em Configurações ou Ajustes, encontre a opção "Redes móveis" e selecione "Operadoras de Rede";Pressione "Pesquisar Redes" e escolha a rede disponível com a qual você tem um plano;
A letra H faz referência a tecnologia HSPA (High Speed Packet Access) ou o padrão HSDPA (High Speed Downlink Packet Access). Esta conexão atinge uma velocidade considerada alta, de até 14 Mb/s (megabits por segundo). O símbolo H+ indica a tecnologia chamada Evolved HSPA (HSPA Evoluído).
Planos PréConsumo da internet. Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS.Consultar, cadastrar ou cancelar promoções. Envie um SMS para 1058 com a palavra PROMO.Saldo de recarga e bônus. Envie um SMS para 1058 com a palavra CREDITO.
O processamento e a baixa em nossos sistemas pode levar até 3 dias úteis após o pagamento, por isso, é possível que neste período você ainda receba alguns alertas de cobrança. Mas não se preocupe, assim que o pagamento é compensado, a regularização é automática e você não precisa fazer mais nada.
Abra a "Central de Redes e Compartilhamento" do Windows, e procure pelo link "Gerenciar Redes Wi-Fi". Chegando lá, selecione essa rede, e mande esquecê-la. Depois desconecte o cabo e mande conectar novamente na rede Wi-Fi, passando novamente a senha. Observe se conecta normalmente.
Atendimento Vivo Internet | SAC e suporte ao cliente: 106 15. Atendimento Vivo celular: *8486 ou 1058. Telefone Vivo | Contratar planos: Iniciar conversa ? Atendimento Vivo TV | SAC e suporte ao cliente: 103 15.
SMS Vivo. Os clientes Vivo ainda com um atendimento via SMS. Disponível 24 horas nos 7 dias da semana, para todos os clientes de Vivo Móvel, através do número 1058 você envia uma mensagem e consultar a informação que deseja.
Para resolver, basta acessar as configurações do dispositivo e na opção de redes móveis encontrar o menu de redefinição. Em alguns casos, isso também redefine as configurações das conexões de Wi-Fi e Bluetooth. Essa opção funciona como uma espécie de "reset" das redes.
Os símbolos indicam a tecnologia e a velocidade da conexão. ... Já o símbolo H+ indica a tecnologia Evolved HSPA (HSPA Evoluído) e pode chegar a velocidades de até 168 Mb/s para download e 22 Mb/s para upload.
Force o celular a usar a conectividade 4G
Digite o código “*#*#4636#*#*” no discador do seu smart e, no menu, toque em “Informações do telefone”. No item “Definir tipo de rede preferido” escolha “LTE only” ao invés de “WCDMA only”.
Se o seu celular Vivo está fora do ar e o problema não é a cobertura da região e nem uma falha de conexão da própria provedora, tente verificar algumas possibilidades no próprio aparelho: Considere checar se o modo avião não foi ativado por acidente; Reinicie o aparelho; Tente remover e recolocar o chip no aparelho.
Acesse o site Downdetector, que informa se há algum problema com o sinal de acordo com sua localização. Por ele, você também encontra um mapa que informa quais regiões apresentam mais instabilidade, pode ler relatos dos clientes e saber qual serviço da operadora apresenta mais problemas.
No momento, não detectamos nenhum problema no serviço Vivo.
No caso de rede suspensa, é comum que o usuário seja avisado pela operadora ou encontre essa informação com facilidade nas redes sociais da operadora. Para consultar se a Tim está fora do ar ou não, você pode: Acessar o Downdetector. Esse é um site que utiliza sua localização para informar se há falhas no sinal.
Ligue grátis para a Central de RelacionamentoDe um telefone Vivo. Ligue para *8486.De qualquer telefone. Incluindo não clientes, ligue para 1058.WHATSAPP DA VIVO. Conte com atendimento 24 horas no número 11 99915-1515 ou, se preferir, é só clicar aqui.De aparelhos TDD. Apoio a PCD auditiva, ligue para 142.
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