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08
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
08 A Vivo não disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria. Os melhores canais para fazer esse contato é o telefone 08 ou pelo aplicativo Meu Vivo.
Agora, se você tem um problema constante de cobrança indevida ou se foi mal atendido no pronto atendimento do plano, por exemplo, o melhor lugar para se direcionar é a ouvidoria.
Para fazer login no Meu Vivo e aproveitar as facilidades que o serviço oferece:
Nesse caso, você deverá informar o número do protocolo do seu atendimento anterior. Como funciona a Ouvidoria da Vivo? Para acessar o Meu Vivo, você pode baixar o aplicativo no seu tablet ou smartphone, ou acessar direto pelo site da operadora. Nesse caso: Se ainda não tiver cadastro, será necessário fazer.
Ouvidoria Vivo (e-mail) para Vivo Móvel: acesse este link. Ouvidoria Vivo (e-mail) para Vivo Fixo: acesse este link. Pronto! Agora é só preencher o formulário e relatar a sua necessidade para receber o atendimento da Ouvidoria Vivo por e-mail. Sua solicitação será atendida em até 10 dias úteis.
Orientações para a ouvidoria: 1 Lembre-se que, em caso de análise interna, a sua solicitação será atendida em até 10 dias. 2 Para acessar a ouvidoria, você precisa ter em mãos um protocolo atendimento. More ...
A dica é tentar ligar por volta das 8h10, quando o atendimento costuma ser mais rápido. Caso queira contratar um plano Vivo, basta ligar para 08 ,caso queira um plano Vivo internet ou 08 para contratart um plano controle. A forma mais prática de abrir uma reclamação na ouvidoria é a usando a plataforma Meu Vivo.
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