Como reclamar sobre uma entrega atrasada [Correios]
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
Os Correios indenizam os clientes por eventuais serviços não prestados, atraso na entrega, devolução/entrega indevidas ou, ainda, por inconformidades que comprometam a integridade do conteúdo do objeto, como avaria, espoliação, extravio, roubo etc.
Após expirado o prazo de entrega previsto, pode ser registrada uma reclamação clicando aqui. Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone 08, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h.
Os Correios lamentam os transtornos e informam que as rotinas de entrega de todos os objetos postais permanecem sendo executadas. Porém, em razão dos protocolos adotados pela empresa em prol da segurança de empregados, fornecedores e clientes, é possível a ocorrência de alterações nos serviços prestados.
O órgão regulador que integra o Sistema Nacional de Correios é a Agência Nacional de Serviços de Correios, instituída nos termos do Livro III desta Lei, encarregada da regulação, da normatização, do disciplinamento, do controle e da fiscalização dos serviços de correios e dos operadores, doravante denominada Agência.
O sindicato da categoria justifica que os atrasos são reflexo do déficit de funcionários. Já os Correios afirmam que houve um aumento do volume das encomendas que lhe são confiadas.
Em função da falta de combustível e dos bloqueios nas estradas decorrentes da paralisação de 11 dias dos caminhoneiros, a empresa pública deixou de entregar cerca de 85 milhões de encomendas e mensagens nos últimos dias.
Prazo de Guarda
TABELA DE PRAZO DE GUARDA DE OBJETOS NACIONAIS | ||
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TIPO DE OBJETO | Quantidade de dias Corridos no Destino | Quantidade de dias Corridos na Origem (Devolução) |
SEDEX 12 | 30 | 20 |
SEDEX Hoje | 30 | 20 |
Telegrama | 7 | 7 |
Por ser algo que pertence ao governo, é preciso saber que para poder entrar na disputa para abrir uma loja dos Correios, o empresário deverá passar antes por um processo licitatório. Por isso, os interessados em ter uma franquia dos Correios precisam participar da licitação e se ganharem, aí sim estarão aptos para tocar o negócio.
Temos um e-book gratuito que mostra o passo a passo para essa contratação, que é feita toda pela Internet, sem a necessidade de comparecer pessoalmente até uma agência. Após esse procedimento, você já pode contar com os Correios como parceiro e começar a realizar suas entregas.
Mais um serviço oferecido pelos Correios diretamente aos empresários. Neste caso, a encomenda deve ser enviada por uma pessoa jurídica que paga uma parte da postagem. O restante do valor, deve ser pago pelo destinatário na hora que ele recebe a encomenda.
As entregas dos Correios funcionam de maneira bem simples. Apesar da complexidade logística que trabalhar em escalas continentais tem, os passos até que o produto que você enviou para seu cliente são poucos e bem definidos: Primeiro passo: o remetente posta a encomenda na agência dos Correios mais próxima.