Formalize sua reclamação junto ao Banco Caso ligue para o banco, procure anotar algumas informações, como por exemplo número de protocolo. Em suma, formalizar a queixa é crucial. Não se esqueça também de pedir a solução do seu caso e dando um prazo para isto, como por exemplo 7 dias.
Reclame primeiro no banco – Antes de registrar uma reclamação no Banco Central, é muito importante que o consumidor já tenha tentado todos os meios para resolver o problema junto a instituição financeira. O ideal é que o cliente registre uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que todo banco é obrigado a manter.
Para reclamar de um banco deve proceder de várias formas. Uma delas passa por fazer uma queixa ao Banco de Portugal, a entidade responsável pela supervisão das entidades financeiras portuguesas (registadas no Banco de Portugal). Para fazer uma carta de reclamação a um banco específico pode utilizar e basear-se em modelos de carta de reclamação.
O ReclameAqui garante que uma reclamação bem escrita e detalhada pode agilizar bastante a resolução do seu problema, pois a empresa que irá analisar seu caso poderá propor a solução mais adaptada possível. Está gostando de aprender como fazer uma reclamação no Reclame aqui? Ainda tem mais! Veja o próximo passo.
Uma delas passa por fazer uma queixa ao Banco de Portugal, a entidade responsável pela supervisão das entidades financeiras portuguesas (registadas no Banco de Portugal). Para fazer uma carta de reclamação a um banco específico pode utilizar e basear-se em modelos de carta de reclamação. Exmos. Senhores,
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