Já para cancelamento do seu móvel (Pós-pago ou controle) ou do seu Oi Conta Total ligue *144 do seu telefone ou 1057 de um fixo.
Dúvidas sobre Troca de Plano
Em um único mês, não é possível trocar os dados do cartão mais de 1 vez. Caso você não consiga realizar a troca, ligue grátis do seu Oi para *1.
Contudo, em qualquer pedido de troca de plano é preciso verificar se você não está fidelizado no seu pacote atual. Se isso acontecer, pode ser necessário pagar uma multa para realizar a mudança. Outra alternativa para trocar seu plano Oi é ligando para *880. Além disso, dá para acessar o aplicativo Minha Oi ou ir até uma loja física.
Para solicitar a troca de plano, conte com nossos canais de autoatendimento: 1- Através da Minha Oi. Acesse a Minha Oi com seu CPF e senha. Em seguida, selecione o produto Tv. Por fim, clique em recarregue agora para solicitar a troca de plano. 2- Por atendimento eletrônico: ligue 10631, digite a opção 1 e siga o passo a passo.
Para pedir o cancelamento o próprio titular do plano deve entrar em contato munido de seus documentos pessoais para confirmação de dados cadastrais, o cliente ao invés de cancelar poderá também optar pela migração para a modalidade pré-paga.
Outra opção é ao invés de pedir o cancelamento de sua linha Oi ou a Migração para o Pré-Pago, pedir a portabilidade de sua linha para outra operadora, essa é a ação necessário quando o cliente está insatisfeito com a sua atual operadora.
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