Para isso, beneficiário tem duas opções:
Excluir seu dispositivo – acesse sua conta em um computador ou outro celular, e na opção Senhas e Configurações > dispositivos cadastrados > seleciona o dispositivo e exclui.
Esqueci minha senha. Consigo alterar ou preciso fazer um novo cadastro?
Como atualizar o endereço no cadastro do FGTS? Assim como o processo anterior, é possível fazer a atualização do endereço no site do FGTS. Para isso, basta: Selecione a opção “Atualização de endereço”. Nessa opção você pode alterar seu cadastro e inserir um novo endereço.
Nos casos em que o trabalhador esqueceu o e-mail cadastrado no FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) é necessário que ele confirme seus dados pessoais. Isso porque é preciso comprovar que não se trata de uma fraude, e que quem está tentando fazer a mudança é o titular da conta.
Após acessar o app, o usuário deverá informar o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF). E então haverão duas escolhas: Se a pessoa nunca tiver acessado sua conta do FGTS, antes de informar o CPF para fazer o login, haverá a opção “Cadastre-se”. Veja também – Simule seu empréstimo e encontre as melhores taxas de juros do mercado!
O desbloqueio da conta do FGTS depende do caso. A recomendação é que o cidadão entre em contato com o atendimento telefônico da Caixa por meio do número 0800-726-0104. Desta forma, a pessoa saberá qual o motivo do bloqueio e qual o procedimento para desbloquear.
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