Ouça em voz altaPausarPara recuperar a conta perdida ou roubada, é necessário entrar no WhatsApp com o número de telefone e verificar o usuário com uma chave de acesso com seis dígitos, recebida por SMS. Prontamente, a pessoa que estiver usando sua conta será desconectada.
Ouça em voz altaPausarSe você não conseguir instalar o WhatsApp devido à falta de espaço no seu aparelho, tente limpar o cache e os dados da Google Play Store: Nas Configurações do seu celular, toque em Apps e notificações > Informações do app > Google Play Store > Armazenamento > LIMPAR CACHE.
Ouça em voz altaPausarNo celular antigo, faça um novo backup das mensagens (incluindo do Google Drive/iCloud), para que ele seja ligado ao novo número; No celular novo, abra o WhatsApp e entre com o novo número no login; O WhatsApp detectará o backup para o novo número, toque em “Restaurar” e espere a conclusão do processo.
Ouça em voz altaPausarO golpista pode ler minhas conversas antigas? Não. O WhatsApp é protegido por uma tecnologia chamada criptografia de ponta a ponta que armazena as mensagens no aparelho. Se a conta for acessada de outro dispositivo, não é possível ler as conversas antigas.
Ouça em voz altaPausarNão é possível recuperar o acesso à conta. No caso da desinstalação, o app é somente retirado do smartphone. A ação se assemelha à desativação da conta, quando o usuário fica temporariamente sem ver, enviar e receber mensagens.
Para confirmar, certifique-se de que:
Não consigo instalar o WhatsApp: o que fazer? Se você não consegue instalar o WhatsApp pode ser que algum problema esteja tornando a ação incompatível. Na maioria das vezes, o problema é simplesmente uma conexão ruim que não consegue concluir o download. Em outras, é insuficiência de memória, que também impede a instalação do App.
Para desinstalar o WhatsApp, abra as Configurações do seu celular e toque em Apps e notificações > WhatsApp > Desinstalar.
Para resgatar o WhatsApp pedem para inserir o código. Mas onde encontro este código? Você deve solicitar o código pelo aplicativo no seu celular. Você deve enviar o número de telefone no formato internacional, ou seja, com DDI (55) + DDD (da sua região) + o número de telefone.
O sistema de segurança em dois fatores, que existe no mensageiro desde fevereiro de 2017, é usado para proteger as mensagens do usuário com um código sempre que o app é reinstalado. A medida evita, por exemplo, que um número telefônico clonado libere o caminho para invasores. Veja, no tutorial abaixo, como recuperar o WhatsApp no celular.
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