Como Entrar em Contato com a SequoiaTelefone da central de atendimento, através do número: (11) 4391 8800, ramal 440;Chat de atendimento, através do site da Sequoia;Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do formulário de atendimento.
O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsZap (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial.
A Sequoia é um 3PL especializado em Logística e Distribuição, única companhia de LTL (Less than Truckload) e B2C com capital aberto na B3, que destaca-se por buscar incessantemente o aprimoramento contínuo em serviços de Logística e Transporte.
A Sequoia estreou na B3 em outubro. A partir do pedido feito, a coleta do produto é solicitada e direcionada para o motorista da Sequoia que estiver mais perto do local para realizar a retirada e seguindo para o ponto físico da Sequoia mais próximo do endereço de entrega.
Com forte atuação nos serviços de entrega de encomendas do comércio on-line, a empresa de logística Sequoia está lançando uma plataforma para oferecer soluções integradas de coleta e entrega rápida de produtos para mesmo dia ou com redução de dois a três dias.
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Só que dessa vez, a Sequoia veio fazer entrega as 20:00hrs e obviamente, não tinha mais ninguém. No momento da compra e na opção do frete, não falam que a empresa faz entregas em horários fora do padrão (08:00 as 18:00), se houvesse logicamente isso não teria acontecido.
Telefone DominalogO telefone da Dominalog em Recife é: (81)3339-5198 / (81)3339-5598.O telefone da Dominalog em São Paulo é: (11)4382-0110 / (11)4208-2699 / (11)4208-2689.O telefone da Dominalog em Salvador é: (71)3392-2018 / (71)3393-2458 / (71)3213-0925.
A logística das cargas consiste em agrupar todos os pedidos em um mesmo transporte com base na localização. A transportadora verifica os clientes que estão próximos a rota, e organiza todos os produtos para que os mesmos sejam entregues em uma mesma região.
Se a sua dúvida for em relação ao status do rastreamento da encomenda, você deverá acessar o sistema ICS e abrir um “ticket” de atendimento. Se não encontrar a resposta para as suas dúvidas em nenhum dos canais, você pode ligar na Central de Relacionamento e-TOTAL, no telefone (11) 3627-5900, e discar a opção 4.
O prazo de entrega vai depender da região do destinatário, no momento em que é efetuado a compra de seu produto, o usuário pode visualizar o prazo de entrega estimado. A Sequoia tenta realizar três tentativas de envio, se não ocorrer sucesso em nenhuma delas o produto retornará para o remetente.
Se por acaso o status do seu pedido estiver como “em rota de entrega”, então isso significa que está prestes a ser entregue para o endereço de destino. Ou seja, a transportadora já está na rota de sua região para entregar.
Como Funciona o Sequoia RastreioAcesse a plataforma da Sequoia, clicando neste link;No menu localizado no início da página, clique em “rastreio de encomenda”;Informe o seu CPF, o código do pedido ou o código do rastreio;Clique em “não sou um robô”;Clique em “rastrear”;
Para isso, abra o WhatsApp no seu celular e toque em Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode obter mais informações na nossa Central de ajuda. Descreva como você utiliza o WhatsApp e forneça todas as informações necessárias. Em seguida, toque ou clique em "Enviar pergunta" para entrar em contato conosco.
Resposta da empresa
Neste caso será necessário contatar o vendedor do Mercado para nova solicitação e ajuste de endereço.
Sequoia Logística - Somos uma companhia de logística líder no Brasil dentre as empresas privadas.
Entregas que não sejam entregas aéreas com hora definida são geralmente entregues em qualquer horário entre 9:00 e 19:00 (e algumas vezes mais tarde) em residências, e até o fim do horário comercial em endereços comerciais.
Os Correios e as transportadoras geralmente fazem até três tentativas de entrega. Se ninguém estava no local para receber, fique atento que uma nova tentativa poderá acontecer em breve.
Entregue a Transportadora: O seu pedido foi despachado pelos Correios ou por transportadora, de acordo com a forma escolhida.
Processo de entrega - Não significa que a encomenda foi entregue, significa que ela foi separada para rota de entrega.
O Status de rastreamento "saiu para entrega" de qualquer empresa de logística, significa que o consumidor pode aguardar para receber o pedido naquele mesmo dia.
Você pode rastrear seu objeto no próprio site dos Correios [correios/rastreamento] e usar o código ou CPF/CNPJ para fazer isso. Outra opção para checar o endereço de retirada do seu pacote é por meio do aplicativo Ebanx Track, disponível para smartphones com Android e iPhone (iOS).
Na prática, são realizadas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Caso seja impossível entregar a encomenda, ela ficará disponível para ser retirada somente pelo destinatário ou alguém autorizado por ele, na agência mais próxima do endereço de destino durante sete dias corridos.
WhatsApp. Você também pode entrar em contato com a Total Express pelo (11) 3627 5900 através do WhatsApp. Basta enviar um "Olá" que a atendente virtual Eva irá prosseguir com o seu atendimento.
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