6 Passos para Conduzir uma Análise de Usabilidade na Web
Para que serve? Por meio do teste de usabilidade, é possível identificar falhas ou outros processos problemáticos — como dificuldade de navegação, lentidão ou travamentos.
Teste de usabilidade é uma técnica de caixa-preta. O objetivo é observar usuários reais usando o produto para descobrir problemas e pontos de melhorias. O produto, que pode ser um site, uma aplicação web, um produto físico, não precisa estar completamente desenvolvido.
Os três tipos gerais de teste de usabilidade incluem:
Para realizar um teste de usabilidade remoto, recomendamos os seguintes passos:
Como fazer um bom teste de usabilidade?
A usabilidade é capacidade do sistema em fazer com que o usuário tenha sucesso na execução de suas tarefas. Fácil aprendizagem, utilização eficiente e gestão de erros são pontos fundamentais para que o usuário perceba a boa usabilidade.
Há casos em que outras técnicas de pesquisa com usuário são mais adequadas. Testes de usabilidade não respondem bem perguntas do tipo: A maioria das pessoas vai pela busca ou pelo menu? Para quantificar caminhos e páginas mais acessadas, é melhor olhar métricas quantitativas do site.
O teste de experiência do usuário (UX) é uma forma de avaliar os aspectos relacionados à interação do projeto e seus elementos com o público-alvo. ... Para que o processo de aplicação dos testes de UX tenha sucesso, ele pode ser feito tanto de forma manual como por ferramentas de automação.
É uma técnica que tem como objetivo observar pessoas reais utilizando um produto ou serviço, a fim de verificar o seu real funcionamento.
Esse é o modelo de teste de usabilidade mais comum. Quando aplicado, seu objetivo é identificar e corrigir eventuais problemas existentes na plataforma. Frequentemente, esse método é chamado de estudo formativo, dada a sua semelhança com testes realizados na área de educação, que apontam problemas de aprendizado em um aluno.
Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui. O teste de usabilidade é o maior aliado da experiência do usuário. Portanto, se você deseja que as pessoas que navegam por meio de uma interface realizem todas as ações sem empecilhos, é bom dar atenção a esse recurso.
Isso porque é aplicado o conceito da usabilidade em basicamente tudo, incluindo brinquedos, livros ou roupas. Entretanto, esse termo ganhou muita força no ambiente tecnológico. Por causa disso, é aplicado toda vez que você precisa interagir com uma interface digital.
Os testes de usabilidade de benchmark são empregados para estabelecer parâmetros de comparação entre diferentes versões de alguma plataforma. Isso permite uma análise completa sobre dois elementos diferentes e a experiência do usuário em cada um deles.
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