O QUE É CHECK-OUT NO HOTEL Nele, o hóspede deve desocupar o quarto, retirar seus pertencentes e se dirigir à recepção para devolver a chave, ou o cartão de identificação, e efetuar o pagamento de possíveis débitos – como consumo de produtos do frigobar, por exemplo.
Como funciona o check-out Antes de voltar ao aeroporto, é hora de registrar a sua saída do hotel, processo conhecido como check-out.
Como normativa geral os quartos podem ser utilizados a partir das 14 horas do dia de chegada e deverão estar desocupadas antes das 12 horas do dia de saída.
O hóspede que chega pode já ter feito a reserva antecipadamente ou não. Já o hóspede sem reserva é chamado de walk-in. A saída do hóspede, chamada de check-out, começa quando o hóspede retira seus pertences do quarto e entrega a chave na recepção.
O professor Lairson mais uma vez explica que “geralmente, o check-out tem horário marcado, que pode ser entre 10 e 12 horas. Depois desse horário, será cobrada na conta do hóspede uma tarifa adicional aplicada para saídas fora da hora marcada até às 16 ou 18 horas. Depois desse horário, será cobrada nova diária.”
Em uma tradução literal, check-in significa “dar entrada” ou “fazer registo”. Trata-se do procedimento em que o visitante se identifica e registra que está dando entrada no hotel. Check-out quer dizer “dar saída” ou “fechar a conta”. É o processo que finaliza o check-in.
Além disso, este é o momento em que o colaborador passa ao hóspede todos os detalhes sobre os serviços do hotel como horário do café da manhã, horários das arrumações, localização do restaurante, piscina e outros espaços, bem como a data e horário do término de sua estadia. Já o processo de saída do hóspede no hotel é definido como check-out.
Como os empregados trabalham em turnos, sairia mais caro para os estabelecimentos deixar equipes de prontidão para o momento de todas as saídas. Dessa forma, estabelecer um horário de saída é a forma mais prática de manter o local organizado sem ter gastos desnecessários.
Quando o hotel conta com esse sistema, o consumidor tem a oportunidade de visualizar todas as informações que ele precisa para tomar uma decisão: os tipos de quartos, as fotos das acomodações, os recursos oferecidos e os valores cobrados no período em que ele deseja.
O sistema para hotel exibe os espaços ocupados, reservados ou pré-reservados, sem enganos e transtornos. Ele também permite maior mobilidade nas alterações, fazendo substituições de modo inteligente, sem prejudicar o andamento das tarefas do hotel.
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