Dizer NÃO pode até ser difícil, mas é necessário às vezes!...Saiba mais: Aprenda a priorizar tarefas com essas técnicas simples!
3 dicas de como atender um cliente chato
A forma certa de demitir um vendedor
Ficam aqui algumas dicas para dizer um "não" com elegância e assertividade:
O papel da sua empresa é tirar dúvidas, ouvir reclamações, fazer trocas. É o famoso SAC (serviço de atendimento ao consumidor). Quem atende essas ligações também precisa saber muito sobre o produto ou serviço. Também pode ser usado para realizar vendas, porque o prospecto pode estar indeciso se vai comprar ou não.
Motivação, desafios e propósito De acordo com Wanderley, a partir dessas respostas, podemos elencar algumas características importantes do comportamento dos vendedores de sucesso. Entre elas, gostar de desafios, saber lidar com dificuldades e conhecer o produto que vende e o seu significado para o cliente final.
11 dicas sobre como contornar objeções em vendas
Não é fácil lidar com objeções de vendas. No entanto, podemos aprender com os erros. Bem, não exatamente os seus erros. Por sorte, as táticas para melhorar as vendas vêm sendo aplicadas há um longo tempo. Assim, você pode evitar a perda de negócios fechados por meio de experiências ruins de outras empresas.
Uma das qualidades mais comuns em bons vendedores é a habilidade de escuta. Já falei sobre isso antes, mas preciso reforçar. Muito se engana quem pensa que o profissional mais habilidoso é aquele que tem lábia. Na realidade, ouvir é o atributo mais importante para quem quer realizar uma venda.
A melhor maneira de calcular metas de vendas para vendedores é alinhado os objetivos do departamento comercial com o planejamento estratégico e o plano de vendas da empresa. Dessa maneira, todas as ações da equipe de vendas são validadas de acordo com as expectativas, assim como:
O papel de um líder de vendas é orientar as pessoas de forma a conseguir delas a sua melhor performance. Isto é: é preciso saber gerar motivação para os vendedores! E motivar vendedores é uma tarefa que envolve muito mais do que aquela famosa palestra motivacional e tapinhas nas costas.
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