Você pode iniciar o processo de solicitação de reembolso para qualquer produto de jogo digital entrando na conta que fez a compra em Solicitar um reembolso do Xbox. Diga-nos por que você está solicitando um reembolso.
Em Pagamento e cobrança, clique em Histórico do pedido;
Cancelar um pedido ou uma pré-venda da Microsoft Store
Se você não tiver acesso à conta que fez essa compra, será necessário contatar sua instituição financeira para solicitar o reembolso. Se você vir um pedido ao exibir seu histórico de compra do Xbox online e ele não aparecer na página de reembolso, isso provavelmente ocorrerá por conta do tempo desde a compra.
O envio de uma solicitação não é garantia de reembolso. A maioria das compras não está qualificada para receber o reembolso após 14 dias. Para assinaturas, acesse Solicitar um reembolso da assinatura. Se você comprou um conteúdo que não está funcionando, primeiro verifique o Status de serviço do Xbox Live para verificar se há interrupções.
Se você comprou um conteúdo que não está funcionando, primeiro verifique o Status de serviço do Xbox Live para verificar se há interrupções. Para produtos físicos (como jogos em disco e controles) e outros produtos da Microsoft, consulte Devolver itens que você comprou da Microsoft para troca ou reembolso.
Se você pagou com o saldo da conta e não vir a compra, envie uma solicitação de reembolso. Você pode cancelar sua assinatura do Xbox em https://account.microsoft.com. Se você tiver direito a um reembolso, terá a opção de obtê-lo automaticamente ao cancelar, e não será necessário enviar uma solicitação de reembolso.
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