Como descobrir as maiores objeções da sua audiência E para isso você tem uma única opção:perguntar para a sua audiência. Se você já possui um público interessado, pergunte a essas pessoas quais são suas maiores dores e quais os benefícios que elas esperam obter de um produto como o seu.
Saber como lidar com objeções dos clientes é uma das habilidades fundamentais de um bom profissional de vendas. Infelizmente, muitos vendedores ainda não sabem como lidar com elas e acabam tendo uma postura descontrolada quando confrontados com uma objeção.
Uma objeção é quando um cliente ou potencial cliente lhe diz "isso é muito caro" ou "tenho que ver com o meu sócio". Parecem uma reação negativa ao que lhes estamos a propôr. As objeções são intimidadoras para quem está a vender, e a razão para isso é que na nossa cabeça o cliente está a dizer um redondo "NÃO".
A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta. Por exemplo, tente dizer algo como: “ isso é realmente uma ótima pergunta ”, “ eu entendo como você se sente ” ou “ boa observação, eu nunca pensei algo sobre isso ”.
É incrível como muitos clientes vão responder às suas próprias objeções, ou pelo menos dar-lhe algumas informações muito necessárias quando você simplesmente não diz nada. Não tenha medo do silêncio. Praticar a pausa dos 3 segundos se torna uma das ferramentas mais eficazes de seu arsenal. Algum tempo atrás, estávamos comprando um novo laptop.
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