No iPhone X ou posterior, ou no iPad com Face ID, acesse Ajustes > Face ID e Código. Em modelos anteriores do iPhone, acesse Ajustes > Touch ID e Código. Em dispositivos sem o Touch ID, acesse Ajustes > Código.
Obter um código em Ajustes no dispositivo confiável
Seu ID Apple é a conta que você usa para acessar serviços da Apple como App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Music, FaceTime, iCloud, iMessage e muito mais. ... Você pode usar o iCloud até mesmo para ajudar a encontrar o seu iPhone, caso o perca.
Seu iPhone ficou inativo ou você esqueceu completamente o código de acesso? Calma, respira, nem tudo está perdido. É possível recuperar o acesso ao seu iPhone em alguns passos simples. Todos os passos abaixo, no entanto, vão apagar completamente os dados do seu iPhone ― não tem como remover a senha do iPhone sem fazer isso.
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda pra redefinir o código de acesso do seu iPhone.
Se você nunca fez backup do iPhone antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Siga as etapas abaixo para remover o código de acesso. Você precisa de um computador para seguir as etapas abaixo.
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone com o modo de recuperação ou se você não conseguir usar o modo de recuperação por causa de botões quebrados ou emperrados, entre em contato com o Suporte da Apple. Depois, siga as etapas para agendar serviço para o iPhone.
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