Pelo telefone, você consegue fazer uma reclamação na Anatel ligando gratuitamente para o número 1331 de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação e informar o número de protocolo do atendimento na sua operadora.
Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
Como bloquear ligações de telemarketing
Caso a Claro não resolva o seu problema ou a operadora não retorne sua solicitação no prazo informado, você pode fazer uma reclamação na Anatel. Ligue gratuitamente para a Agência Nacional de Telecomunicações no número 1331. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.
Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.
Não se esqueça de anotar o número de protocolo — ele será obrigatório ao registrar uma reclamação na Anatel. Estes são os canais de atendimento da Vivo, TIM, Claro e Oi:
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