Se não tiver resposta, a Aneel recomenda que o consumidor entre em contato com a ouvidoria da sua distribuidora ou ligue para a ouvidoria da própria Aneel, no telefone 167.
O importante é que você esteja com a conta em mãos e um documento, para o caso de ser preciso se identificar. Como existem mais de uma empresa que fornece energia para o Brasil, é preciso ligar diretamente na central do fornecedor. Frequentemente, a própria conta de luz conta com informações sobre a empresa, como telefone ou mesmo um endereço.
Conta de luz muito alta: como pedir revisão? Conta de luz muito alta: como pedir revisão? Após a alta tarifa no primeiro mês do ano, o brasileiro, que pensava ter uma folga nos demais meses, foi surpreendido. A pandemia do novo coronavírus fez com que o consumo de energia elétrica aumentasse.
A conta de luz muito alta é um preço que pagamos por estarmos em casa. A pandemia fez com que o consumo subisse e o impacto médio foi de 3,92% nas contas de energia, segundo Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A tarifa de transmissão aumentou em 26,6% para o ciclo de 2020-2021, apesar da agência diluir para os consumidores até 2025.
A advogada Isabela Meijueiro, especialista em Direito do Consumidor, orienta, primeiramente, a entrar em contato com a Light para questionar o Termo de Ocorrência e Inspeção (TOI), apresentando a justificativa de redução do consumo. Se o cliente não tiver êxito, o passo seguinte é procurar a Justiça.
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