Empatia facilita comunicação assertiva A objetividade também é fator importante nesse processo de comunicação. Não fale demais, nem de menos. Evite se alongar para não desviar o foco do tema principal. Use um vocabulário condizente com o perfil de quem está recebendo as informações, seja presencial, seja por e-mail.
8 dicas para uma comunicação assertiva
Assertividade é uma habilidade social que diz respeito à capacidade de expressar pensamentos e defender as próprias opiniões de maneira clara, objetiva e honesta, sem desrespeitar as opiniões e os direitos das outras pessoas.
Veja algumas dicas para escrever e-mails claros e assertivos:
Na prática, profissionais assertivos se diferenciam no mercado, pois têm mais capacidade de transmitir informações de forma clara, possuem bom relacionamento interpessoal, executam os processos da empresa de forma mais rápida e alcançam metas e objetivos com muito mais produtividade e efetividade.
A função da comunicação assertiva no trabalho é auxiliar no processo de formação dos times, criando um ambiente propício à alta performance e ao melhor desempenho das atividades.
Comunicação assertiva é a capacidade de expressar ideias e opiniões (positivas ou negativas) de um modo aberto, direto e honesto, mas sem desrespeitar os direitos e a individualidade do outro.
Além de demonstrar respeito, você evita ruídos, conflitos, desentendimentos e agressividade. A pessoa que pratica a comunicação assertiva segue bem a recomendação que dei acima. Ela consegue expressar a discordância e a insatisfação fazendo relação direta ao comportamento ou situação e não à pessoa.
Esta capacidade também demonstra o nível de sua inteligência social, ou seja, sua habilidade de se relacionar com os outros e de conquistar a colaboração das pessoas. Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado.
Caminhos alternativos: a pessoa que pratica a comunicação assertiva segue bem a recomendação que dei acima. Ela consegue expressar a discordância e a insatisfação com relação direta ao comportamento ou situação e não à pessoa.
A assertividade é a capacidade de nos expressarmos de forma clara, direta e objetiva, utilizando métodos que façam com que o outro entenda com exatidão aquilo que queremos dizer. Uma pessoa com essa característica é positiva, demonstra autoconfiança e sabe manifestar sua opinião de forma transparente.
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