Caso cancele um pedido que tenha sido pago, é necessário que envie uma mensagem ao vendedor através do Chat no pedido.
Se você teve algum imprevisto com o evento ou um participante entrou em contato com a organização e solicitou o estorno da compra da inscrição, você pode realizar o reembolso. O reembolso/estorno é feito diretamente pela sua conta Wirecard. Então, o primeiro passo é acessar sua conta: https://connect.wirecard.com.br.
Se preferir, pode enviar um email para a Elo7 diretamente pelo endereço [email protected]elo7.zendesk.com. Lembrando que para dúvidas sobre sua compra, entre em contato diretamente com os vendedores através do botão “Contatar Vendedor” encontrado na página de cada loja ou do produto escolhido.
Com as novas APIs da Wirecard agora é possível efetuar o reembolso de transações diretamente por nossa API. Os reembolsos de pagamentos realizados por cartão de crédito serão feitos diretamente no cartão do cliente.
O que fazer para cancelar compra cartão de crédito?
Telefone: (11) 3181-81 326 0809 (somente chamadas de telefone fixo) | Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como funciona o reembolso de uma compra realizada por boleto ou débito bancário? Para compras feitas através de boleto ou débito bancário, o prazo para que o valor esteja disponível na conta informada é de 7 dias úteis a partir da data de liberação do reembolso.
Se você tiver direito a um reembolso ao cancelar, você terá a opção de obtê-lo automaticamente. Você não precisará enviar uma solicitação de reembolso. Se você não se qualificou para um reembolso através do processo de cancelamento, mas ainda quer enviar uma solicitação de reembolso, consulte Solicitar um reembolso da assinatura.
Importante Você deve solicitar um reembolso por um código não reembolsado em até 14 dias após a compra. Se o código tiver sido resgatado, não será possível processar um reembolso, mesmo que ele tenha menos do que 14 dias de compra. Para saber mais, confira Termos e condições do Microsoft Gift (mercadorias digitais).
É possível solicitar um reembolso do pacote completo no prazo de sete dias após a compra, desde que você não tenha feito o download nem exportado vários arquivos dele. Se um livro do pacote não funcionar, será possível solicitar um reembolso desse item em até 180 dias após a compra. Caso seu reembolso seja aprovado]
Clientes sul-coreanos: é possível solicitar um reembolso no prazo de sete dias após a compra, desde que você não tenha começado a ouvir o audiolivro. Se o audiolivro não funcionar, será possível solicitar um reembolso a qualquer momento.
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